Processo de Indenização em Sinistros de Proteção Veicular

1. Comunicação do Sinistro

O primeiro passo para obter a indenização de proteção veicular é comunicar o sinistro à associação ou cooperativa. Isso deve ser feito o mais rápido possível após o ocorrido.

A comunicação pode ser realizada por telefone, e-mail ou, em alguns casos, através de um aplicativo específico da associação.

2. Envio da Documentação

Após a comunicação do sinistro, você precisará enviar a documentação necessária.

Geralmente, são solicitados documentos como boletim de ocorrência (em caso de roubo ou furto), fotos do veículo danificado (em caso de acidente), CNH do condutor, documento do veículo, entre outros.

A lista exata pode variar de acordo com a associação.

3. Avaliação do Sinistro

A associação de proteção veicular realizará uma avaliação do sinistro.

Esse processo pode incluir uma vistoria no veículo danificado, análise dos documentos enviados e, em alguns casos, uma perícia técnica para determinar as causas e a extensão dos danos.

O objetivo é garantir que o sinistro esteja dentro das condições cobertas pelo contrato de proteção.

4. Aprovação da Indenização

Uma vez que o sinistro é avaliado e aprovado, a associação define o valor da indenização.

Este valor pode ser correspondente ao custo de reparo do veículo ou, em casos mais graves, ao valor de mercado do veículo em caso de perda total.

É importante verificar no contrato como a associação define esses valores.

5. Pagamento da Indenização

O pagamento da indenização de proteção veicular pode ser feito de diferentes formas, dependendo do contrato e da política da associação.

Pode incluir o reembolso dos custos de reparo, pagamento direto à oficina mecânica, ou o valor de mercado do veículo em caso de perda total.

O prazo para o pagamento também varia, sendo fundamental verificar essa informação no contrato.